旅行社强迫购物可罚30万！可入刑!法律红线与合规警示
2026-05-10 12:32
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强迫购物是旅游市场"顽疾"，不仅侵害游客权益，也让旅行社面临高额罚款、停业整顿、吊销经营许可证。结合2026年文旅部第二批典型案例，深入剖析法律后果与合规要点。
旅行社强迫购物的严重后果：法律红线与合规警示
引言
强迫购物是旅游市场的"顽疾"，不仅严重侵害游客权益，也让旅行社面临高额罚款、停业整顿、吊销经营许可证等严重后果。2026年，文化和旅游部持续加大整治力度，第二批典型案例中多起涉及强迫购物、擅自增加购物场所。本文将结合最新案例，深入剖析旅行社强迫购物的法律后果与合规要点。
一、法律后果：强迫购物的处罚标准
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
二、2026年典型案例：强迫购物与擅自增加购物场所
案例1：导游擅自增加购物场所（2025年8月）
案情回顾：
2025年8月，导游邓某琦接受贵州飞赢国际旅行社委派，担任某旅行团导游。
在旅游行程中，邓某琦未按旅游合同约定行程，擅自安排游客前往购物点，且未将擅自增加购物场所的情况告知旅行社。
处罚结果：
法律要点：
案例2：旅行社强迫购物并引发投诉（2026年4月）
案情回顾：
2026年4月，贵州省文化和旅游厅公布典型案例：某旅行社在组织旅游活动过程中，强迫或变相强迫游客购物。
导游在旅游大巴车上向游客销售刺梨原液、腊肉、牛肉干等物品，未事先告知游客，也未在合同中约定。
处罚结果：
法律要点：
案例3：无证导游强迫购物引发投诉（2025年12月）
案情回顾：
2025年12月，刘某国在未取得导游证的情况下，招揽游客并提供向导、讲解服务。
行程中，刘某国安排游客前往购物场所，因购物安排引发投诉，游客举报后案发。
处罚结果：
法律要点：
三、强迫购物的"灰色地带"：这些行为是违规的！
表现形式：
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四、旅行社的合规管理要点
五、风险提示：旅行社容易忽视的"坑"
六、来旅行旅游网的合规支持
来旅行旅游网作为全国旅行社B2B同业平台，为入驻旅行社提供以下合规支持：
七、结语
旅行社强迫购物，不仅面临高额罚款、停业整顿、吊销经营许可证等严重法律后果，更会严重损害旅行社声誉，失去游客信任。
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附录：《旅游法》相关条款（节选）
（全文完）