擅自转团遭罚2.5万！常德旅行社社交平台广告违规案

案例回顾

2025年11月至2026年1月期间，常德中青国际旅行社有限公司通过社交平台投放旅游产品广告，吸引游客报名。

但在实际履约过程中，该旅行社未经游客同意，擅自将游客转团给其他旅行社签订合同，严重侵害游客权益。

处罚结果

文化和旅游部门依法对该旅行社处以2.5万元罚款，同时将其涉嫌虚假宣传的线索移送市场监管部门处理。

合规警示

擅自转团是严重违规行为，各旅行社应当严格遵守：

1. 禁止擅自转团：《旅游法》明确规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得游客书面同意
2. 社交平台广告合规：广告内容必须真实准确，不得虚假宣传或误导游客
3. 规范合同签订：与游客签订的合同主体与实际履约主体必须一致
4. 建立内部审核机制：广告发布前需经法务或合规部门审核

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