文旅部重拳出击！13家5A景区被点名，整改不力直接降级或取消等级

导语

4月27日，文化和旅游部在第一季度例行新闻发布会上宣布，将对近年来负面舆情多发的5A级旅游景区实施集中整治。国家文旅部资源开发司司长满宏卫措辞严厉地指出："该降低等级的降低等级，该取消等级的就取消等级。"

这标志着国家对旅游景区监管进入史上最严阶段。

13家5A景区被公开点名

文旅部以负面舆情多发、负面评价集中为依据，公开点名以下13家知名5A级旅游景区：

• 湖南张家界天门山—武陵源景区
• 云南丽江古城景区
• 云南玉龙雪山景区
• 黄河壶口瀑布景区（陕西/山西）
• 广西桂林漓江景区
• 河南嵩山少林寺景区
• 贵州黄果树瀑布景区
• 湖北武当山景区
• 吉林长白山景区
• 四川稻城亚丁景区
• 江西龙虎山景区
• 安徽天柱山景区
• 山东崂山景区

景区别再犯的老毛病：六大乱象

根据游客投诉、网络评价和舆情梳理，上述景区主要存在以下六类问题：

1. 价格纠纷频发

景区内商品、餐饮、停车等环节收费混乱，隐性消费多，成为游客投诉重灾区。

2. 拥堵滞留严重

高峰时段景区承载力严重超负荷，排队时间过长，缺乏有效分流疏导机制。

3. 服务态度不佳

工作人员服务意识薄弱，投诉渠道形同虚设，问题响应迟缓。

4. 安全应急缺失

部分山区、险要路段安全设施不完善，突发情况应急响应能力薄弱。

5. 环境卫生堪忧

公共卫生维护不力，垃圾处理不及时，影响游客体验与景区形象。

6. 摆渡车乱象（重点整治）

景区摆渡车定价不透明、运营不规范、强制乘坐等问题反映强烈，是此次整治的重点之一。

史上最严监管：降级乃至摘牌

文旅部此次整治力度空前，具体措施包括：

• 多部门联动：文旅部联合公安部、国家市场监督管理总局联合行动，形成监管合力。
• 属地整改：责令涉事景区所在地政府实施集中整治，限期完成整改。
• 降级机制：整改不力者，直接降低或取消5A级资质，绝不姑息。
• 社会监督：欢迎媒体和社会各界对景区服务质量进行监督举报。

整治范围不限于5A景区

文旅部同时表示，将持续加大对其他5A级旅游景区的问题核查力度，并要求各地对照标准，对属地4A级及以下景区同步开展排查整治，做到：

• 整治一批：集中解决突出问题
• 提升一批：以评促改，推动景区服务升级

对旅游行业的影响

此次整治行动的信号极为明确：5A级景区不再是"终身制"，"金招牌"需要用服务实力来维护。对于全国旅游景区而言，这既是压力也是动力，将倒逼景区从规模扩张向质量提升转型。

对游客而言，出行前多看评价、遇到乱象积极维权，才能共同推动旅游环境改善。

常见问题（FAQ）

5A级景区摘牌后还能恢复吗？

可以，但需要重新申报并通过文旅部评定，过程复杂且耗时较长。整改完成后，需经专家组复核达标方可重新授予等级。

游客遇到景区乱象如何维权？

可拨打12345政务服务热线投诉，或通过全国旅游投诉热线12301、文旅部官方投诉平台等渠道反映问题，保留好相关凭证。

哪些景区最可能先被降级？

目前被点名景区中，负面舆情集中、整改不力的景区将优先面临降级或摘牌处理。具体结果取决于各地整改进度。

此次整治会影响五一假期出行吗？

整治行动预计将在五一假期前完成初步核查，但不排除部分问题突出的景区在五一前被勒令整改或限流。建议游客出行前关注景区官方动态。