旅行社与购物店合作协议模版（2026年最新，含佣金分成、品质保障、游客投诉处理、合法合规条款）

一、协议双方基本信息

甲方（旅行社）：______（统一社会信用代码：______），旅行社业务经营许可证号：______，联系人：______，电话：______。

乙方（购物店）：______（统一社会信用代码：______），店铺名称：______，店铺类型：□特产店□珠宝玉器店□丝绸织品店□免税店□跨境直购店□土特产超市□其他：______，地址：______，联系人：______，电话：______。

乙方须在协议签订时向甲方提供以下证照复印件：营业执照、食品经营许可证/药品经营许可证（如适用）、特种商品经营许可证（如适用）、场所消防安全证明。

二、合作共赢内容与购物店类型

2.1 合作购物店类型

双方合作内容包括以下类型（按实际打勾）：

• □ 旅游定点特产店：地方特色食品、农副产品、工艺品
• □ 珠宝玉器店：翡翠、玉石、珠宝首饰等高价值商品
• □ 丝绸织品店：丝绸服装、床上用品、围巾等
• □ 土特产超市：综合类当地特产超市
• □ 免税店/跨境直购店：进口化妆品、电子产品、奢侈品等
• □ 文创纪念品店：旅游纪念品、文创产品
• □ 茶文化体验店：茶叶品鉴、销售
• □ 其他类型：______

2.2 合作模式

• □ 带客进店模式：甲方组织游客前往乙方购物，乙方按游客实际消费金额返佣
• □ 协议专属折扣模式：甲方游客凭出团证明享受乙方专属折扣，双方无需返佣结算
• □ 联合产品模式：双方联合开发专属旅游购物产品，销售收入按约定比例分成

2.3 进店安排

• 甲方须提前48小时向乙方通报团队到访计划，注明：预计到访时间、人数、游客类型（国内游/入境游）；
• 乙方须为甲方团队提供专属接待服务：独立接待区、专职导购、优先结账通道；
• 单次团队进店停留时间不少于40分钟，不超过90分钟。

三、佣金分成与结算

3.1 佣金分成比例

3.2 佣金计算规则

• 甲方佣金以游客实际付款金额（扣除退款后）为基数计算；
• 退货退款的，已支付佣金须从下次结算中等额扣除；
• 游客使用优惠券、积分抵扣的，按实际收款金额计算佣金；
• 以次月______日之前双方核对上月佣金数据为准。

3.3 结算周期与方式

• □ 月结：每月15日前完成上月佣金对账，10个工作日内付款
• □ 批次结：每批次团队离店后7个工作日内完成结算
• □ 预付+结算：甲方提前预付______元，后续消费逐批抵扣

付款账户：户名：______，账号：______，开户行：______。

3.4 佣金发票要求

乙方向甲方开具发票内容：□旅游综合服务费　□代理服务费　□佣金发票，发票税率：______%。

四、品质保证协议

4.1 商品质量保证（核心条款）

乙方郑重承诺并保证：

• 真实性：所有商品信息（产地、工艺、材质、含量、成色等）均真实准确，不存在虚假宣传或以次充好；
• 合法性：所有商品来源合法，符合国家相关法律法规，含有毒有害物质或假冒立即注册商标的商品不得上架销售；
• 标识规范：商品须有完整的中文标签（含生产日期、保质期、配料表、生产许可证号等），进口商品须有中文标签及报关单；
• 价格合理性：商品价格须在当地物价部门规定或市场合理范围内，不得哄抬价格；
• 退换保障：按本协议第五章约定提供退换货服务。

4.2 珠宝玉器类特别约定

• 珠宝玉器须附有权威鉴定机构证书（如GIC、NGTC、国检等），鉴定证书编号须与实物一致；
• 乙方须向甲方提供鉴定机构的联系方式，以备游客复检；
• 若游客对商品真伪有异议，乙方须配合游客到权威机构复检，复检费用由乙方先垫付，确认为假或不合格则由乙方全额承担。

4.3 食品安全特别约定

• 食品类商品须有《食品生产许可证》或《食品经营许可证》，在有效期内；
• 不得销售过期、变质、不符合食品安全标准的食品；
• 易变质食品须在包装上清晰标注保质期及储存条件。

五、游客退换货与投诉处理

5.1 退换货政策（"30天无理由退货"承诺）

为保障游客权益，建立旅游购物信任机制，乙方承诺提供以下退换货服务：

5.2 退款处理流程

• 游客申请退款须在退换货期限内提出，联系甲方导游或乙方客服（电话：______）；
• 甲方导游协助游客填写《退款申请单》，拍照留证，发送给乙方；
• 乙方在收到退款申请后3个工作日内完成退款审核；
• 退款原路退回支付账户（支付宝/微信/银行卡）；
• 乙方退款完成后24小时内通知甲方，佣金相应扣减。

5.3 投诉处理时效

六、安全责任划分

6.1 乙方安全责任

• 乙方须确保购物场所的建筑结构、消防设施、电梯等符合国家安全标准；
• 购物场所须配备有急救资质的驻场安全员或紧急医疗箱；
• 游客在乙方场所内因乙方原因（设施缺陷、管理失职）导致的人身伤害，由乙方依法承担赔偿责任；
• 乙方须投保场所责任险（最低保额：______万元/次事故），并将保单复印件交甲方备案。

6.2 甲方安全责任

• 甲方须向游客充分告知购物店性质和商品特点，不得强制游客购物；
• 甲方导游须在进店前告知游客退换货政策及维权渠道；
• 甲方须确保行程安排合理，不得将游客滞留在购物店。

七、合法合规经营

7.1 禁止事项（高压红线）

甲乙双方共同承诺严格遵守《旅游法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规，禁止以下行为：

• 禁止强制购物：导游不得以威胁、恐吓、诱骗等方式强制游客购物，不得扣留游客证件；
• 禁止虚假宣传：不得夸大商品功效、虚构产地、以假充真、以次充好；
• 禁止商业贿赂：乙方不得向甲方导游或工作人员支付现金回扣、行贿；甲方导游不得收受贿赂；
• 禁止哄抬价格：商品定价须在合理范围内，不得借旅游旺季哄抬物价；
• 禁止假冒伪劣：不得销售假冒注册商标商品、假冒产地商品、有毒有害商品。

7.2 法律后果

若任一方违反上述禁止事项，另一方有权：

• 立即终止本协议，无需承担违约责任；
• 就因此遭受的损失向违规方全额追偿；
• 将违规事实报告文旅主管部门（投诉电话：12345或12301）；
• 情节严重的，移送司法机关处理。

7.3 "一日游"购物特别规定

根据文旅部规定，旅行社组织"一日游"不得安排购物店；如违反，面临停业整顿3个月至1年、没收违法所得、处5万~30万元罚款的处罚。

八、营销推广支持

8.1 乙方对甲方的支持

• □ 乙方提供专属优惠：甲方游客享受______折专属折扣（不再另行返佣）；
• □ 乙方提供游客伴手礼：每团赠送______份体验品或纪念品；
• □ 乙方在甲方平台（来旅行等）投放广告，费用分摊比例：甲方______%，乙方______%；
• □ 联合推出旅游购物套餐，收入分成比例：甲方______%，乙方______%。

8.2 甲方对乙方的支持

• 甲方在行程中合法合规地向游客介绍乙方购物店（以行程单为准）；
• 甲方在其官方网站、微信公众号、小程序等渠道展示乙方购物店信息（须乙方提供真实素材）；
• 甲方配合乙方开展新品发布会、会员专享活动等推广工作。

九、保密义务

双方对合作佣金比例、商品成本、游客数据负有保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露。保密期限：协议终止后3年。

十、协议变更、解除与终止

10.1 解除情形

• 乙方发生重大商品质量事故、食品安全事故或被主管部门处罚的，甲方有权立即解除本协议；
• 乙方被证实存在强制购物、虚假宣传、商业贿赂等违规行为的，甲方有权立即解除；
• 任何一方逾期付款（超过30日）且经催告后仍未支付的，另一方有权解除；
• 双方协商一致可解除本协议。

10.2 解除后义务

• 协议解除后，乙方须在7个工作日内结清全部佣金余款；
• 协议解除后，甲方须在15日内撤除所有乙方购物店的宣传信息；
• 协议解除不影响双方在保密、退货处理等方面的持续义务。

十一、协议期限

本协议有效期：______年______月______日至______年______月______日。期满前30天，双方协商续约事宜。

十二、常见问答（FAQ）