组团社与地接社合作协议模版（2026年，含接团确认、接待标准、地接费用结算、投诉处理）

一、协议双方基本信息

甲方（组团社/客源地旅行社）：______（统一社会信用代码：______），旅行社业务经营许可证号：______，联系人：______，电话：______。

乙方（地接社/目的地旅行社）：______（统一社会信用代码：______），旅行社业务经营许可证号：______，联系人：______，电话：______。

甲乙双方均为具有合法经营资质的旅行社，依据《民法典》《旅游法》《旅行社条例》及相关法律法规，经协商就甲方组织的旅游团在乙方所在地接待事宜签订本协议。

二、行程确认与变更机制

2.1 发团确认流程

• 甲方须在发团前15个工作日向乙方发送《地接委托确认单》，注明：团队人数（含儿童）、出发日期、行程路线、入住酒店标准、餐标要求、导游要求、特殊需求等；
• 乙方须在收到确认单后5个工作日内回复接待报价及接待方案；
• 双方确认后签署《团队接待确认书》，作为本协议的附件，具有同等法律效力。

2.2 行程变更

2.3 不可抗力

因自然灾害、疫情管控、政府行为、恶劣天气等不可抗力导致行程取消或变更的，双方互不承担违约责任，已发生的实际费用据实结算，未发生的费用退还甲方。

三、地接接待服务标准

3.1 导游服务

乙方须为甲方团队配备持有中华人民共和国导游证的导游，具体要求：

• 导游须在团队到达目的地后全程陪同，不得中途更换（特殊情况须经甲方书面同意）；
• 导游须提前熟悉行程，为游客提供规范的讲解服务；
• 全程讲解语言：□普通话　□方言（______）　□外语（______语）
• 导游须熟知应急处理流程，在发生突发情况时第一时间报告甲方和乙方负责人。

3.2 交通服务

乙方须安排符合以下标准的旅游车辆（□含司机　□不含司机）：

• 须使用具有旅游客运资质的车辆（提供行驶证、运输证复印件）；
• 车辆年限不超过8年，须配备安全带、灭火器、急救箱；
• 接团车辆须提前30分钟到达指定地点等候。

3.3 住宿标准

团队入住酒店标准：□三星级　□四星级　□五星级　□当地较好酒店　□指定酒店：______

酒店须在甲方团队到达前完成房间预留，提供团队入住绿色通道。

3.4 餐饮标准

须提供干净卫生的用餐环境，食物须符合卫生标准，导游和司机餐由乙方承担。

四、地接费用明细与结算

4.1 地接综合费用

4.2 结算方式

• 甲方在团队出发前7个工作日支付地接费用的______%作为预付款；
• 团队行程结束返回出发地后5个工作日内，双方完成对账；
• 甲方须在收到地接社发票后10个工作日结清余款；
• 付款账户：户名：______，账号：______，开户行：______。

五、安全责任划分

5.1 地接社安全责任（乙方）

• 对旅游行程中发生的一切安全事故承担直接责任，包括交通安全、景区安全、食品安全；
• 须为团队购买旅行社责任险（每次事故每人赔偿限额不低于______万元）和旅游意外险建议（可代甲方游客购买）；
• 发生突发事件的，乙方须立即启动应急预案，救治伤员，并2小时内通知甲方。

5.2 组团社安全责任（甲方）

• 甲方负责将游客安全地交付给乙方；
• 甲方须向游客提供真实、准确的行程信息，不得夸大宣传；
• 甲方负责组团前的游客安全告知义务。

5.3 游客投诉处理

• 游客投诉须在行程结束后30日内向组团社提出；
• 组团社接到投诉后24小时内转达地接社；
• 地接社须在收到投诉后72小时内提出处理方案；
• 因地接社服务质量问题导致的投诉，由地接社承担相应赔偿责任。

六、知识产权与保密

双方对合作共赢价格、行程数据、客户信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。保密期限：协议终止后2年。

七、违约责任

八、协议期限

本协议有效期：______年______月______日至______年______月______日。期满自动续约1年。

九、常见问答（FAQ）