香格里拉车队@余春松

1.车型覆盖5-55座商务、大巴、大通V80九座等车型，承接山西全境景区旅游、商务接送、团建、探亲、机场/车站往返包车业务。

2.服务区域:山西省内全域，可承接跨省短途长途出行，提前沟通行程即可安排。

二预订流程

1.咨询下单:提供出行人数、出发/返程时间、起止地点、行程路线、用车天数、额外需求(行李多、儿童座椅、长时间等候)

2.报价确认:客服核算车费、过路费、停车费、司机食宿等全部费用，出具明细，双方确认后预留车辆。

3.定金签约:支付定金锁定车辆，签订包车协议，留存联系方式;长途/节假日用车需提前3-7天预定:

4.准时用车:出发前1天客服同步司机电话、车辆号牌，司机提:前抵达上车点等候。

三、费用包含与不含

包含

车辆燃油费、基础司机服务费、车辆保险、常规市内短途等候费。

高速过路费、景区/酒店停车费、长途司机食宿、超时长等候费，违章罚款

2.车内管理

-禁止吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰，不损坏座椅、车窗、内饰车载设备，人为损坏照价赔偿。

-严禁携带易燃易爆、管制刀具、异味强烈物品、活体宠物上车

-行李摆放整齐，贵重物品自行保管，遗失车主不承担赔偿责任。

3.行车安全

-全程系好安全带，不干扰司机驾驶，不与司机争执、不强行要求超速、夜间疲劳赶路。

-儿童乘车建议提前预约儿童安全座椅，未成年人乘车需成人陪同。

4.路线变更

中途临时更改路线、增减景点、变更上下车点，务必提前和司机及客服沟通，产生额外里程、时长需补差价，未协商擅自改道产生费用由乘客承担

五、司机服务规则

1.司机持证上岗，熟悉山西各景区路况，负责平稳驾驶、简单行李搬运。

2.司机仅提供驾驶服务，不陪同进景区、不代为购买门票、不负责游客食宿安排。

3.每日连续驾驶不超过规定时长，长途行程会按规定休息，保障行车安全

3.每日连续驾驶不超过规定时长，长途行程会按规定安排休息，保障行车安全。

六、退改规则

1.提前24小时以上取消订单:可全额退还定金。

2.提前12-24小时取消:扣除30%定金作为车辆调度损失费。

3.12小时内临时取消、当天无故弃车:定金不予退还。

4.遇极端雨雪、交通管制等不可抗力无法出行，可协商改期或全额退款。

七、责任说明

1.车辆已购买足额承运人责任险，行车途中车辆故障由车队免费调换车辆，短时间延误不予补偿;长时间无法换车可按未使用时长退费。

2.乘客自身疾病、个人意外、财物丢失不在车辆保险赔付范围内。

3.乘客违反乘车规定引发交通事故、车辆损坏、治安纠纷，由乘客承担全部责任。

八、其他须知

1.节假日、端午/五一/国庆等旅游高峰期车辆紧张，请尽早预订。

2.多人出行携带大件行李、登山装备、乐器等大件物品，下单时提前说明，安排大容量车型。

3.用车全程有任何问题，可随时联系客服协调处理。